COSTO DE ENVIÓ
Cuando realices tu pedido, ten en cuenta que al precio del ramo deberás sumarle los gastos de envío. Estos variarán entre 3, 7 y 18 dolares, según el destino, la fecha, y el plazo de entrega que elijas. Siempre podrás comprobar los gastos de envío que se aplicarán a tu pedido en el resumen de la compra.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Aunque trabajamos mucho para que todos los pedidos se entreguen a tiempo, en ocasiones señaladas como San Valentín, el Día de la Madre o Navidad pueden producirse contratiempos que generen algún retraso.
En el caso de no poder entregar tu pedido en la fecha que solicitaste, lo entregaremos en la primera fecha disponible que encontremos y te devolveremos los gastos de envío con un voucher del mismo importe de los gastos. En este caso no podremos emitir un reembolso.
ENTREGAS CON RETRASO
Si tu pedido no ha llegado en la fecha que solicitaste, procederemos a reembolsarte los gastos de envío a través de un voucher del mismo importe que podrás gastar en tu próximo pedido, pero no podremos devolver el importe completo de tu compra.
Por favor, ten en cuenta que no realizamos reembolso si el pedido no ha llegado por motivos que escapan a nuestro control, como que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega.
Si la entrega no pudo realizarse porque el día elegido era festivo local, tu pedido llegará el siguiente día hábil. En este caso, tampoco sería posible solicitar un reembolso o el envío de un nuevo producto
ENTREGA INCORRECTA E INCOMPLETA
Durante el proceso de compra, es muy importante que te asegures de que la dirección que nos facilitas es la correcta., pero te recomendamos verificar todos los campos para evitar problemas en la entrega de tu pedido.
Si no conseguimos entregar tu ramo a su destinatario porque la dirección es incorrecta, no podremos gestionar ningún tipo de reembolso o el envío de un nuevo producto.
LUGARES DE ENTREGA
Si estás pensando en enviar flores a un edificio público como un hospital, hotel, residencia o una empresa, por favor, contacta primero con el centro y asegúrate de la manera en la que gestionan este tipo de envíos.
Necesitaremos que nos proporciones el nombre y teléfono del establecimiento al que quieres enviar tus flores, y que nos facilites el mayor número de detalles posible.
En el caso de los hospitales, por ejemplo, tendrías que comunicarnos también el número de planta y de la habitación donde se encuentra el paciente. Por favor, ten en cuenta que muchos hospitales no permiten la entrega en habitaciones individuales o en salas.
Si quieres enviar flores a una persona que está alojada en un hotel, no olvides especificar el nombre de la persona que hizo la reserva y el número de la habitación (si lo conocieras).
Nosotros haremos todo lo que esté en nuestras manos para que tu ramo llegue a su destino, pero no podremos asegurar la entrega si no conocemos las condiciones de recepción de pedidos del lugar donde las enviamos. En el caso de no poder entregar tu pedido por alguno de estos motivos, no sería posible solicitar el reembolso o el envío de un nuevo producto.
RECHAZOS POR EL DESTINATARIO
Aunque no creemos que nadie rechace un bonito ramo de flores, si por algún motivo el destinatario no aceptara la entrega, no podríamos gestionar el reembolso del pedido o el envío de un nuevo producto.
CALIDAD DEL PRODUCTO
En Floristería Jasive, preparamos nuestros ramos a mano y seleccionando únicamente las flores más frescas. Aunque siempre nos esforzamos al máximo para que tu ramo se acerque todo lo posible a la fotografía original del producto, es posible que observes algunas variaciones.
Es lo bonito de trabajar con un producto que tiene vida propia, que cada arreglo floral es único. Aún así, te garantizamos que todos nuestros ramos respetan el mismo concepto y cumplen con la calidad que esperas de nosotros. Algunos de nuestros ramos pueden incluir productos añadidos como un peluche o unos bombones. Por favor, ten en cuenta que la fotografía solo muestra una visualización de estos productos, y que la marca o el modelo que enviemos dependerá de la disponibilidad de los mismos. Pero no te preocupes, te aseguramos que siempre serán de una calidad similar a la que ves en nuestra web. Si recibes un producto algo diferente a la fotografía original, pero que respeta los estándares de calidad necesarios, no podremos gestionar un reembolso del pedido o el envío de un nuevo producto.
MÉTODOS DE PAGO
Podrás pagar los pedidos que hagas en nuestra web con tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, Visa Electrón, Maestro, Dinners Club, entre otras), Paypal
SUSTITUCIÓN #1
En ocasiones, es posible que en la encargado de preparar tu pedido no disponga de alguno de los artículos o flores que aparecen en la descripción del ramo, por lo que será necesario reemplazarlo por otro producto. No te preocupes, te garantizamos que siempre será del mismo valor o superior al que elegiste.
En el caso de que nuestro equipo no contara con alguno de los productos añadidos que compraste, procederemos a enviarte el pedido sin este producto y te reembolsaremos con un voucher del precio del mismo que podrás aplicar en tu próxima compra.
SUSTITUCIÓN #2
Es posible que nuestro equipo deba realizar cambios en el color de algunas flores, pero te aseguramos que siempre mantendrá la tonalidad del ramo que aparece en la web.
Recuerda que la fotografía es una visualización del producto, por lo que no podemos garantizar que el tono del color sea exactamente el mismo que se muestra en la imagen. Por ejemplo, un ramo de color rosa puede tener una tonalidad más pálida u otra más intensa, pero siempre será rosa.
Este tipo de cambios no dará derecho a ningún reembolso, compensación, o envío de otro producto.
